Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i prawo odstąpienia od umowy
30 dni na zwrot
Oferujemy 30 dni na zwrot. Oznacza to, że masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi:
- być w takim samym stanie jak w chwili dostawy,
- być nieużywany,
- znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Prosimy o podanie numeru zamówienia lub okazanie potwierdzenia zamówienia.
Produkt higieniczny
Rinsu jest produktem higienicznym. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotu produktu, który był używany lub którego zabezpieczenie higieniczne (plomba) zostało naruszone po dostarczeniu. Nie dotyczy to produktów uszkodzonych, wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Termin liczy się od dnia, w którym otrzymałeś produkt.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem terminu wysłać nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. e-mailem na adres info@nordretail.com. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
Przy odstąpieniu od umowy obowiązują te same warunki co przy zwrocie: produkt musi być w stanie nowym i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia od umowy obowiązuje niezależnie od naszych 30 dni na zwrot i nie jest przez nie ograniczane.
Jak zgłosić zwrot
Aby zgłosić zwrot, najpierw napisz do nas e-mail:
Podaj numer zamówienia. Zarejestrujemy Twój zwrot i prześlemy Ci dalsze instrukcje.
Zwroty odesłane bez wcześniejszego kontaktu z nami nie są przyjmowane.
Adres do zwrotów
Po zaakceptowaniu zwrotu produkt należy odesłać na adres:
Koszty zwrotu
Jeśli odstępujesz od umowy lub korzystasz z 30 dni na zwrot, bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty.
Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, koszt odesłania pokrywamy my.
Uszkodzony lub niewłaściwy produkt
Zawsze sprawdź zamówienie zaraz po jego otrzymaniu.
Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami od razu pod adresem:
Pomożemy Ci najszybciej, jak to możliwe. Twoje ustawowe prawa z tytułu niezgodności towaru z umową pozostają bez zmian – więcej informacji znajdziesz w regulaminie.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.
Kwotę zwrócimy tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie, w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy również koszt dostawy do Ciebie (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, jeśli wybrałeś sposób dostawy droższy niż najtańszy oferowany przez nas). Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Pamiętaj, że w zależności od banku lub wydawcy karty pieniądze mogą pojawić się na Twoim koncie kilka dni roboczych później.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać e-mailem tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
- Adresat: Rinsu, e-mail: info@nordretail.com (pełne dane znajdziesz w zakładce dane kontaktowe)
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
- Numer zamówienia:
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
- Adres konsumenta(-ów):
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
- Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
Więcej informacji: polityka wysyłki, regulamin, polityka prywatności.